Política de Privacidad
En Asistencia de Visa, operada por RKARTSIDE SRL, tu privacidad es una prioridad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, y los derechos que tienes sobre tus datos.
Responsable del tratamiento
Información que recopilamos
- Datos de cuenta: tu dirección de correo electrónico, para crear tu cuenta, darte acceso y enviarte información relacionada con tu compra.
- Datos de perfil: la información que proporcionas durante el onboarding (país, tipo de visa, si es tu primera vez). Se usa para adaptar las preguntas de práctica a tu situación.
- Respuestas de entrevista: tus respuestas durante las sesiones de práctica, para ofrecerte puntaje, corrección y seguimiento de tu progreso.
- Voz: cuando respondes hablando, el audio de tu micrófono se transcribe a texto en tiempo real. No almacenamos grabaciones de audio de forma permanente; conservamos la transcripción como tu respuesta.
- Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos. Nunca almacenamos números de tarjeta, CVV ni datos bancarios en nuestros servidores.
- Datos de uso: información técnica como tipo de navegador, país de acceso y páginas visitadas, para mejorar el servicio.
Cómo usamos tu información
- Brindarte el servicio: generar tu entrevista, evaluar tus respuestas y guardar tu historial de práctica.
- Procesar pagos: gestionar transacciones, activar tu acceso y enviarte confirmaciones.
- Comunicaciones del servicio: información sobre tu cuenta, cambios en el servicio o respuestas a tus solicitudes de soporte.
- Mejorar el servicio: analizar patrones de uso de forma agregada y anónima.
Proveedores de servicio
Para operar el servicio trabajamos con proveedores que solo acceden a la información estrictamente necesaria:
- Procesador de pagos: maneja directamente la información de tu tarjeta bajo estándares de seguridad PCI DSS.
- Proveedor de inteligencia artificial: genera las preguntas, evaluaciones y correcciones. Tu información se envía de forma segura y no se utiliza para entrenar modelos.
- Proveedor de síntesis de voz: genera la voz del oficial a partir de texto (no recibe tu voz).
- Proveedor de transcripción de voz: transcribe tu voz a texto en tiempo real durante la práctica por voz.
- Proveedor de análisis de uso: mide el uso de forma agregada y anónima para entender cómo se usa el servicio.
Cookies
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión e identificarte cuando regresas, y cookies de análisis (anónimas y agregadas) para entender el uso del servicio. Puedes bloquear cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar funcionalidades como mantener la sesión iniciada.
Seguridad y retención
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
- Datos almacenados de forma segura, con acceso restringido al personal autorizado.
- Las respuestas de voz se procesan en tiempo real; no se almacenan grabaciones de audio de forma permanente.
- Los registros de transacciones se conservan según los requisitos legales y contables aplicables.
Tus derechos
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: pedir que corrijamos información inexacta.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados (en un plazo máximo de 30 días).
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected].
Menores de edad
Este servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando hagamos cambios significativos, actualizaremos la fecha de última actualización en esta página. El uso continuado del servicio constituye tu aceptación de la política actualizada.
